Toegankelijkheidsverklaring voor BankB

BankB zet zich in om digitale toegankelijkheid voor mensen met een handicap te waarborgen. We verbeteren voortdurend de gebruikerservaring voor iedereen en passen de relevante toegankelijkheidsstandaarden toe.

 

Maatregelen ter ondersteuning van toegankelijkheid

BankB neemt de volgende maatregelen om de toegankelijkheid van haar website te waarborgen:

  • Toegankelijkheid opnemen als onderdeel van onze missieverklaring.
  • Toegankelijkheid integreren in onze inkooppraktijken.
  • Een toegankelijkheidsfunctionaris en/of ombudsman aanstellen.
  • Voortdurende toegankelijkheidstraining voor ons personeel aanbieden.
  • Mensen met een handicap opnemen in onze designpersona's.

 

Conformiteitsstatus

De website bankb.be heeft een algehele toegankelijkheidsconformiteitspercentage van 72% over het geëvalueerde sample.
Gebaseerd op dit resultaat is BankB gedeeltelijk conform met WCAG 2.2 Niveau AA.

 

Niet-conform betekent dat:

  • de site geen toegankelijkheidsverklaring of een niet-conforme toegankelijkheidsverklaring heeft, en/of
  • de site meer dan 50% toegankelijkheidsfouten bevat.


Gedeeltelijk conform betekent dat de site een conforme toegankelijkheidsverklaring heeft en minder dan 50% toegankelijkheidsfouten bevat.

Volledig conform: dit niveau wordt bereikt door een grondige audit van de site en volledige conformiteit met de EN 301 549-standaard.

 

Niet-toegankelijke inhoud

De onderstaande inhoud is nog niet volledig toegankelijk. We werken eraan om deze problemen op te lossen:

  • Niet-tekstuele inhoud (1.1.1, Niveau A): Verschillende decoratieve afbeeldingen zijn onjuist gemarkeerd als informatief, wat leidt tot onnodige of misleidende alt-tekst. Bovendien zijn SVG-elementen binnen Google Maps-markers en andere pictogrammen niet gemarkeerd als decoratief, waardoor schermlezers hun inhoud aankondigen.
  • Informatie en relaties (1.3.1, Niveau A): Downloadlijsten worden weergegeven als losse links in plaats van ongeordende lijsten, waardoor structurele context ontbreekt. Heading-sequenties zijn vaak onjuist, slaan niveaus over of komen niet overeen met de visuele hiërarchie, wat van invloed is op de navigatie voor hulptechnologieën. Sommige visueel gepresenteerde USP's zijn onjuist gemarkeerd als koppen in plaats van lijstitems, en formuliergroepen missen de juiste fieldset- en legend-semantiek.
  • Oriëntatie (1.3.4, Niveau AA): Tabellen zijn niet interpreteerbaar in liggende modus vanwege problemen met de inhoudslay-out. De mobiele navigatie ondersteunt de liggende oriëntatie niet, waardoor toegang tot alle menu-items wordt belemmerd. Voetermenu-links hebben ook onvoldoende afstand in liggende modus.
  • Invoerdoel identificeren (1.3.5, Niveau AA): Formuliervelden missen geldige autocomplete-attributen, waardoor het moeilijk is voor gebruikers met motorische beperkingen om persoonlijke gegevens automatisch in te vullen.
  • Tekst wijzigen (1.4.4, Niveau AA): Tekst in meerdelige secties en autocomplete-suggesties wordt niet correct geschaald bij 200% zoom, wat leidt tot verborgen inhoud. Paginatitels kunnen verborgen zijn en zwevende labels kunnen worden doorgestreept door focusindicatoren. Het hoofdmenu en de mobiele navigatie hebben ook problemen met tekstaanpassing en verticaal scrollen bij 200% zoom.
  • Terugloop (1.4.10, Niveau AA): Tekst in citaatsecties is verborgen bij 400% zoom. Tabellen zijn niet interpreteerbaar bij 400% zoom. Google Maps-markeringsdialogen en vervolgkeuzelijsten passen niet correct aan, wat leidt tot verborgen inhoud en horizontaal scrollen vereist.
  • Paginatitel (2.4.2, Niveau A): Paginatitels zijn ambigu of beschrijven het doel van de pagina niet nauwkeurig. Een pagina over "Lenen" heeft bijvoorbeeld een te algemene titel en een contactformulierpagina heeft een titel die gerelateerd is aan het vinden van een makelaar.
  • Focusvolgorde (2.4.3, Niveau A): Zie correlatie met "1.3.2: Zinvolle volgorde" voor deze audit.
  • Linkdoel (in context) (2.4.4, Niveau A): Linktitelattributen verschillen soms van de tekst van het anker, wat verwarring veroorzaakt. Downloadlinks die in een nieuw tabblad openen, zijn niet expliciet als zodanig getagd. "Meer info" -links missen voldoende context, en sommige linkteksten bevatten semantiek of de URL zelf, waardoor ze te uitgebreid of onbehulpzaam zijn. Social media-links die in nieuwe tabbladen openen, zijn ook niet getagd.
  • Taal van onderdelen (3.1.2, Niveau AA): Tekst binnen Google Maps-componenten en bepaalde links in de voettekst zijn niet vertaald naar het Nederlands of expliciet gemarkeerd met hun Engelse taal, wat leidt tot een onjuiste uitspraak door schermlezers.
  • Foutidentificatie (3.3.1, Niveau A): Wanneer ongeldige invoer wordt geleverd in zoekvelden, wordt de verzendknop uitgeschakeld zonder visuele of technische communicatie van de fout.
  • Foutsuggestie (3.3.3, Niveau AA): Wanneer ongeldige invoer wordt geleverd in zoekvelden, wordt er geen foutsuggestie aan de gebruiker gegeven.
  • Naam, rol, waarde (4.1.2, Niveau A): Toegankelijke namen van mobiele navigatiewisselaars kunnen worden verbeterd. Een link verwijst naar een verkeerde sectie-ID. Een ankerelement bevat onjuist een type='button'-attribuut. Een visuele tabelindeling komt niet overeen met semantische opmaak, met onjuist gebruik van tabelrijen, headers en overbodige links binnen de tabel. Dubbele ID's worden gevonden op meerdere elementen, en neplinkimplementaties worden gebruikt voor telefoonnummers. Ankerelementen worden onjuist gebruikt als knoppen voor het openen van modale dialogen, en knopelementen bevatten ongeldige geneste opmaak.
  • Statusberichten (4.1.3, Niveau AA): Zie opmerkingen over live region-implementatie bij "Het locatie-autocomplete-veld heeft geen instructies hoe de widget te gebruiken" in 3.3.2 Labels of instructies.
  • PDF documenten: Onze PDF documenten worden in kaart gebracht in functie van gerichte remediëring, momenteel zijn onze PDFs nog niet toegankelijk.

 

Feedback

Wij verwelkomen uw feedback over de toegankelijkheid van BankB. U kan ons contacteren via:


Wij proberen binnen 5 werkdagen op feedback te reageren.

 

Compatibiliteit met browsers en hulptechnologie

BankB is ontworpen om compatibel te zijn met de volgende hulptechnologieën:

  • moderne browsers gekoppeld aan actuele versies van belangrijke schermlezers en vergrotingshulpmiddelen

 

Technische specificaties

De toegankelijkheid van BankB is afhankelijk van de volgende technologieën om te werken met de specifieke combinatie van webbrowser en eventuele hulptechnologieën of plug-ins die op uw computer zijn geïnstalleerd:

  • HTML
  • CSS
  • ARIA
  • JS
  • SVG
  • PDF


Op deze technologieën wordt vertrouwd voor conformiteit met de gebruikte toegankelijkheidsstandaarden.

 

Beoordelingsaanpak

BankB heeft de toegankelijkheid van haar website beoordeeld met de volgende aanpak:

  • Externe evaluatie

 

Beoordeelde pagina's

De volgende pagina's van BankB zijn opgenomen in het geëvalueerde sample:

 

Formele goedkeuring van deze toegankelijkheidsverklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring is goedgekeurd door BankB.

 

Formele klachten

We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op feedback over toegankelijkheid en binnen 10 werkdagen een oplossing voor te stellen. U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de nationale autoriteit, mocht u ontevreden zijn over onze reactie.

 

 

Deze verklaring is aangemaakt op 30 juni 2026.